回到公司，公司里的人已经走得没几个了，剩下这几个人看刘啸走了又杀回来，而且神色匆匆，都有点纳闷，不知道刘啸这又唱的是哪出。 刘啸走到业务部的门口，隔着门，能听见里面的十来部电话叫得此起彼伏，想开门却没有钥匙，只得恨恨地在门上捶了一拳，“这电话响了有多久？” “二十来分钟吧！”有人道，“业务部的人刚走光，电话就响了，还响个不停！” 刘啸有些着急，现在也不知道有多少客户受到了攻击，攻击的程度如何，希望不要造成什么大的损失！ 等了有几分钟，业务部的负责人满头是汗地跑了上来，手机拿着的手机都还在响，他已经顾不上接了，几步跑到刘啸跟前，“刘总，大事不好，这绝对是有人故意在整我们软盟，我的电话这会工夫就没歇过，电都快耗光了！” “先开门！”刘啸道。 “好！”业务部的负责人迅速掏出钥匙，把业务部的门打开，电话的声音顿时大了很多，公司里剩下的这几个人这才听清楚，是所有的电话都在响，于是都停下了手里的活，朝这边看了过来。 本书首发 “你们几个，先把手上的活放一放，过来帮忙！”刘啸朝那几个人一吩咐，然后进了业务部。 业务部在软盟有个独立的办公区，因为售后的技术支持也并入业务部，他们的电话经常响个不停。 “先确定有多少客户遭到了攻击，具体的情况是什么样子的，有没有什么损失，还有，确定入侵的原因！”刘啸说到。业务部提供售后技术支持这块，有好多的途径，除了电话联系外，还有短信平台、email投诉、qq留言平台等等，前段时间遭到timothy的攻击后，刘啸还专门把公司售后服务平台再次拓宽，以加强客户和软盟联系的方便程度，所以要确定有多少客户遭到攻击，还是比较方便的。 业务部的负责人迅速打开电脑，运行了售后平台，道：“截止目前，我们共受到客户电话一百七十六个，全部未接；email投诉三百二十多件；qq留言一百多条；在这些客户里面，去掉重复投诉的，我们实际接到客户投诉的数量是三百八十多例，全部都是在半个小时内投诉的，这些客户的资料售后平台已经调出来了！”业务部的负责人打开几封email看了看，又道：“他们全都是投诉自己的网络遭到了入侵！” “联系！赶紧联系！”刘啸走过去，“随机挑几个客户的号码，我们打过去，看看到底发生了什么事情！”刘啸看着进来的那几个人，“你们过来帮忙，去询问一下客户，看他们是什么时候遭到的攻击，什么样的攻击，有什么损失！” 业务部的负责人赶紧挑出几个号码，在场的人一人分到一个，便开始忙了起来。 刘啸也分到一个号码，是一家贸易公司，刘啸拨了过去，“你好，我是软盟的技术支持，请问……” “你们赶紧来人！”那边没等刘啸说完，就开始发飙了，“我们公司的服务器被入侵了，有几份非常重要的客户资料丢了，问题就出在你们的产品上，我告诉你们，我们老总现在非常生气，你们软盟要赔偿我们的全部损失！” 刘啸的耳朵被炸得嗡嗡直响，等对方说完，他才道：“我打电话过来，就是要弄清楚问题！” “还弄什么弄，问题不明摆着的吗！”那人很倔，“攻击者在我们的机器上留了言，说‘软盟的产品好垃圾’，这不明摆着的吗，那些攻击者就是从你们的产品进来的！” 刘啸看也说不清楚，只好道：“那请问你们还有什么别的损失吗？” “我们的客户资料丢了，非常重要的资料丢了！”对方依旧在喊着，“你们要赔偿我们饿全部损失，否则就等着吃官司吧！” 刘啸无奈，“请你们启用备用的网络预案，保护好服务器的日志，我们的人会尽快过来，确定事故原因和责任m.cｏmiＣ5.ｃＯＭ