这个贴子下面立刻就有叫“白昼”的网友说：现在私人银行破产的多了去了，利息再高也不能把血汗钱存到那里。 更有素质不高的贴子说：前阶段听说银行中层大换血，造成管理混乱，服务质量下降是必然。 当还有一些不负责的贴子，比如说滨银的理财产品都是违规的；滨银连续好几年不盈利，早晚有破产的那一天……等等。 当然，对于那名临柜人员的人身攻击也是铺天盖地，甚至有的贴子说，那名临柜人员是行领导的什么什么人等等一些污言秽语，更有甚至，将那名工作人员的家庭地址已经姓名都发到了网上。 还有人将滨银这几年发生的事件做了总结归纳也发到了网上，什么信待人员中饱私囊私吞客户利息，银行管理者抽毒（原词是违禁词），滨银已经从根上烂了……等等。 肖毅看得心惊肉跳，他第一次感到了“网络暴力”的厉害！ 以前总觉得这个词是附着在那些明星和公众人物身上的，没想到有一天这样近身体会网络暴力这四个字的冲击力！ 他将董雪叫过来，跟她说了行长的意思。 哪知，董雪说道：“没必要这么如临大敌，网络上的事不予理睬，用不了三天，热度自然下降，这些个水帖会被更新的贴子更新的事件淹没。” 肖毅说：“你说的是这个理儿，但那个客户是真实存在的，别说是三天的热度，就是两天的热度也要解决，解决了客户问题，其它问题包括这些贴子自然也就解决了。” 董雪说：“那些贴子我都看了，我都怀疑不是这个客户发的，昨天下午郭主任下去看了，他说这名客户是个六、七十岁的老人，怎么可能玩电脑这么熟练？这些贴子，肯定不是他发的。” 昨天下午郭长青接待过客户的事，黄行长并没有跟肖毅说。 肖毅问道：“郭主任参与解决问题了？” 董雪说：“不光郭主任，还是刘监事长，都知道，那么营业员当场被停止工作，并给客户赔礼道歉，后来又怎么闹到网上的我就不知道了” 肖毅说：“你能看出问题不简单，难怪行长让你跟我一起处理这事。” 董雪听肖毅夸奖她，有点不好意思，说道：“不光是我，好多人都看出来了。” 肖毅说：“别人我不管，只要你看出问题就行。”他一边说着，一边拿出录音笔递给董雪，说道：“走，咱们去趟营业部。” 肖毅的话刚说完，就传来敲门声，他抬头一看，正是营业部的经理刘世清。 “肖助理，行长让我找您，说这事到您这儿了。” 肖毅连忙站起来，给他让座，说道：“刘经理，您也是咱们滨银的老资格了，比我年长，跟我说话不要用‘您’这个字眼。” 刘经理苦笑了一下，说道：“本来这事昨天解决清了，我也出面给他道歉了，谁知时间不长，他就打了投诉电话，而且还要去行长给他道歉，事，真的不大！” 看得出，刘经理满面愁容，看得出他很是无可奈何。M.cｏｍic5.cＯM