，输入姓名就能搜到所有与这个名字相关的所有信息。 全国虽然有很多与安夏同名同姓的人，但是只要将机票的出发城市锁定，再配合酒店的档次，就能锁定安夏本人。 这次事件就是一个普通客服跟她的朋友炫耀她能查到老板去哪里，被有心人听见记住，然后装作单纯的对有钱人好奇，就请了一顿夜宵，小客服就帮他把安夏的信息都抖了出去。 遗憾的是，现在的刑法并没有第253条：向他人出售和公民个人信息。 只有邮电工作人员私拆邮件电报的相关处罚。 能把这个客服送进去关三年的刑法修正案得到2009年才实行。 如何量刑这种事情交给专业人士处理，紫金这边对客服给予了公司层面的处罚。 最重要的是现在的后台系统居然这么随便，谁都能搜到客户的详细信息。 整个公司进行系统升级改造，层层权限严格规定，不是这个职级的人看不到与他无关的内容。 按照安夏的想法，与客户个人信息相关的内容，必须由客户在电话端输入密码之后才能执行。 这在后世很正常的操作，在此时却很难推行。 因为大多数人要办理与出差相关的事情时，一般都是工作时间。 工作时间人就在单位。 大多数单位的电话安装时间比较早，是拨盘式电话。 拨盘式电话只有脉冲一个制式。 能实现在电话端输入密码的电话，必须是双音多频制式，简单来说，就是按键电话。 客户不会为了找客服，而让单位换电话机，也不会为此憋回家，用家里的按键电话找客服。 让客户把自己的密码报出来，让客服在这头输，好像也很不合理的样子。 安夏的脑中循环着——“没有硬件的支持，你破解个屁！” 全民上网的进程比历史快，互联网的民用也比历史快，谁知道现在会被电话机卡一道，哦，好讨厌的感觉…… 安夏只能退而求其次。 如果客户打过来的电话是可以输入密码的，那就由客户自行验证密码后，客服查询客户信息。 如果客户打过来的电话是无法输入密码，且客户表示无所谓，你尽管查，在客服清楚地提醒风险，并由客户亲口表示同意之后，由当班的客服组长在客服操作界面输入授权码后，继续为客户提供服务。 这是安夏跟后世的银行柜台学的，银行柜员办理大额提取或是特殊业务的时候，就需要向主管要授权。 电话客服本不应该如此麻烦。 硬件不够，只能软件来凑了。 除了一线员工之外，管理数据库的程序员和相关的权限也进行了一次规范。 公司内部有人吐槽想看一眼客户的预订信息，跟开启核弹发射一样麻烦。 直到几年后，有一家公司的程序员因跟上级发生争执，一怒删库跑路后，大家才认识到，安夏的决定有多英明。 另一边，间谍和他上线的招供速度比安夏预想的要快。 毕竟他们只是来赚钱的，不是为了什么崇高信仰，就那么千儿八百块的，玩什么命啊。 紫金现在有很多重要决策都是安夏一个人的主意，或者是某个人想出。但别人都反对，是安夏力挺，最后证实了安夏的正确。 所以，他们的计划是安夏如果去某几个国家，就以她违反了当地的税法或是贸易相关法律的理由，把她拘起来，迫使紫金做出一些让步？结果安夏要去的国家里，没有他们能下手的，只得退而求其次。 想趁她在国内出差的时候，想办法制造出一点事来，或是交通事故，或是食物里下毒。M.ｃｏmiＣ5.ＣoM