stacy和总店的销售，同时约了客户黄先生，然后在活动上，客户面前?，来了个?大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。 这不?是不?小心，tina店里的那个?销售很不?好惹，她是故意而为之。当然，零售部的每一个?销售都不?是怂包，尤其是被抢了几?十万的单子。 能说?什么？ 隔天上班，覃惟开过早会后把stacy叫去了办公?室，问：“这个?客户特?殊，我不?是告诉过你，要问清楚他，还有没?有别的销售跟进吗？” stacy懊恼地说?：“他说?没?有。” “你的意思是，被客人骗了？”覃惟头一回这么严厉地问话，“即使是这样，现?场你可以退出接待，不?要产生摩擦。” “凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的，“客人是我在维护的，我发的邀请函，她见人来了简直像饿虎扑食。” “你不?懂得事?后分辩吗？非要在客户脸前?闹？”覃惟的脸色有点冷淡，“然后就是tina店长过去解决了问题，你既丢了单子，还丢脸面。” stacy的眼睛红了，有点儿要哭的意思。覃惟心软，自觉话不?应该说?得这么严重，抽了张纸巾递给她，“不?要哭了，以后临场处理灵活一点，见事?情?不?对不?要赖在那儿不?动。” “我知道了，店长。”stacy还有些愤愤不?平，“可就是tina偏心啊，知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。” 覃惟看着?她，说?：“这很正常，我也偏心你啊。” 这话有点儿宠溺的味道，stacy于是不?再伤心，收拾好了情?绪。 覃惟说?：“今天还是周末，需要全力以赴，不?要被已?经过去的事?情?影响状态。” “我听说?你因为这件事?被批评了。对不?起。” “这是我的事?。你做好自己的工作?。” 覃惟在办公?室里缓了一会儿，平稳心情?，才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不?去了。 好吧。她接受这个?事?实。 周一下午，她去公?司开会，果不?其然因为这件事?被点了名，因为造成的影响很不?好，她被扣除了当月的奖金。 会散后大家起身离开，她被叫住，“vivi留一下，我们聊聊。” tina看她一眼，然后走开了。 覃惟心里有一刻是忐忑的，知道自己在管理上暴露了短板，这是所有人都知道的她的缺点。 但事?情?出了就得面对，她于是跟着?stella去了办公?室。 “把门?关?一下。” “好。” stella坐在椅子里看着?她的每一个?动作?：“会上对你的处理，你是什么想法？” 覃惟摇摇头，“这是我的疏漏，我接受。” “就接受了？然后呢？”stella在工作?时很少有多余的动作?，肩膀都不?会歪一下，端庄优雅，一身华丽又不?失威严，此时把玩着?桌上的小摆件，反倒让人异常恐慌，有种不?怒自威的效果。 “你对手底下的人用一种自以为很友好的方式管理，结果造成了纪律的混乱，不?把规章制度放在眼里。” 覃惟安静垂着?眼眸。 stella说?：“当然，我不?会对sales说?一句难听的话，也不?会处理她们。出了问题我只找你，因为如何?管理团队是你的事?情?。” “我会对这件事?做出检讨，也会对相关?的销售处理。”她的态度端正，“保证这样的事?以后不?会再发生。” “好。” 覃惟m.cＯｍｉＣ5.ｃＯＭ