你是担心会这样，还是希望能这样？” 姚佳坦荡回答：“我还是想真刀真枪地淘汰他，靠他迟到自己淘汰自己，我觉得没意思。” 林芊笑着点点头：“放心，不算迟到。” 上班时间一到，机器一开，姚佳就接到了顾客来电。 接起电话的同时，她在心里给自己打气，让自己不要急躁，要耐心。 顾客是位姓王的男士，来电话反馈说从坤羽电器买到的冰箱不好用。 姚佳在电话里和这位王先生确认了一下他的购买记录，同时她从电脑上查阅到，这位王先生的冰箱是在正规销售点买的，买了没多久，还在保修期内。 姚佳一边接听电话，一边根据王先生的叙述记录下冰箱的问题。 记录完毕她对这位顾客说：“王先生请您别着急，我这边已经记录下您反馈的冰箱存在的问题，您的冰箱还在保修期内，我们会尽快派单给售后，安排技术师傅上门，对您购买的冰箱进行检测和维修。很抱歉我们的产品给你带来了不便，谢谢您的宝贵意见，它对我们来说很重要，后续我们会避免再发生同样的问题。” 王先生表示对这样的安排是接受的，挂电话后为姚佳的服务做出了“非常满意”的评价。 林芊一直坐在姚佳身后听她接电话。通话结束后，她拍拍姚佳的肩膀，向她传达她做得不错的赞许。 姚佳顿时觉得浑身都是劲儿。 她想哪怕一件小事，只要有人能给她一点点鼓励，她都觉得有莫大的成就感，这莫大的成就感，简直疯狂激发她的进取心，以至于再接到比较难缠的顾客来电时，她觉得自己变得格外有包容力。 下午孟星哲来上班了。他的精神看起来与平常无异，带着几分漫不经心和几分隐藏的不羁，他不喜欢的廉价啤酒带给他的宿醉应该是排散干净了。只是他的态度变得比较微妙。 他像看不见姚佳似的，坐到工位上也没跟她打个招呼说句话。 姚佳夸自己一句大气，然后主动跟他讲话，问：“你好点没有？还醉着吗？” 结果孟星哲一挑眉说：“小屁孩怎么问话呢？我还真能被你喝多吗？” “……”早上让她请假的时候，他可不是这么说的。他说的可是谁让你把我灌多了。 这份死要面子的嘴硬也是没谁了。 下午休息时，林芊过来把姚佳叫到走廊上。 林芊告诉她：“佟雨墨找我告你的状，说她本意是助人为乐，把无线网借给邻居用，结果你不仅不肯让邻居用，还把她一顿呛。她让我给她主持个公道，不然就要告到曹纯或者李经理那去。说说吧，到底怎么回事。” 姚佳都快服了，佟雨墨这个姑娘实话不会说，告状本事却是一流的。 姚佳还没来得及自辩，孟星哲刚好从走廊路过。 他停下来，直接对林芊说：“这事儿佟雨墨说得不准确。网络速度是我限的，严格说是我不让邻居蹭wifi。佟雨墨她私自把共用网络有偿借给别人使用，没有和大家商量，她这不算是助人为乐，这是损人利己。” 他犀利地发表完意见，就两手一抄口袋，潇潇洒洒走向卫生间去。 “……” 姚佳看向林芊，林芊一笑：“好这事我知道了。你回去吧。” “……”M.ＣＯMiＣ5.COｍ